Denna integritetspolicy förklarar hur ECOPURE s.r.o. (som bedriver verksamhet under namnet Professor Herb) (”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker eller handlar från professorherb.co.uk (”webbplatsen”).
Webbplatsen är en WordPress-webbplats med WooCommerce.
Senast uppdaterad: 2 september 2026
Vilka vi är
ECOPURE s.r.o.
Registrerat kontor: Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
Kundtjänsttelefon: +44 (0) 1773 270 046
Kundtjänstmejl: sales@professorherb.co.uk
Vi är personuppgiftsansvariga för personuppgifter som samlas in via webbplatsen.
Vad vi samlar in
Enhets- och användningsinformation
Varför: för att ladda webbplatsen, hålla den säker, komma ihåg din varukorg och inloggning samt förstå hur webbplatsen används.
Källa: samlas in automatiskt med hjälp av cookies, loggar och liknande teknik.
Exempel: webbläsartyp, IP-adress, sidor och produkter som visas, söktermer och hur du rör dig på webbplatsen. Se vår cookiepolicy.
Order- och kontoinformation
Varför: för att ta emot betalning, fullgöra din order, skicka bekräftelser och leveransuppdateringar, hantera returer och tillhandahålla kundservice.
Källa: du, när du checkar ut eller skapar ett konto.
Exempel: namn, faktureringsadress, leveransadress, e-post, telefonnummer, orderinnehåll och betalningsbekräftelse. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer – de hanteras av våra betalningsleverantörer.
Kundsupport
Varför: för att besvara frågor och hjälpa till med ordrar.
Källa: du, när du mejlar, ringer eller använder kontaktformuläret.
Exempel: namn, e-post, telefon, orderuppgifter och allt du väljer att skicka till oss. Meddelanden som skickas via kontaktformuläret behandlas av HubSpot för vår räkning.
Marknadsföring
Om du prenumererar använder vi din e-postadress (och eventuella preferenser du ger oss) för att skicka nyheter och erbjudanden från Professor Herb. Marknadsföringsmejl skickas via Omnisend, som behandlar dessa uppgifter för oss. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i mejlet eller genom att kontakta oss.
Om du även väljer att få SMS kan vi skicka service- eller marknadsföringsmeddelanden till det nummer du har angett. Du kan välja bort detta genom att följa instruktionerna i meddelandet (till exempel genom att svara STOPP) eller genom att kontakta oss.
Åldersbekräftelse
Webbplatsen är endast för personer över 18 år. Vi lagrar din bekräftelse på att du är 18 år eller äldre för att uppfylla detta krav.
Hur vi använder din information
- För att sälja och leverera produkter, ta emot betalning och hantera ditt konto (avtal).
- För att skicka order-, leverans- och returmejl (avtal).
- För att förhindra bedrägerier och hålla webbplatsen säker (berättigade intressen / rättslig förpliktelse).
- För att skicka marknadsföringsmejl via Omnisend där du har samtyckt, eller i övrigt enligt vad som tillåts enligt UK PECR (samtycke / berättigade intressen).
- För att förbättra webbplatsen med analysverktyg (Google), där cookies tillåter det (samtycke eller berättigade intressen).
- För att uppfylla rättsliga skyldigheter, inklusive skatteregister och regler för åldersbegränsade varor (rättslig förpliktelse).
Vem vi delar den med
Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem med tjänsteleverantörer som behandlar dem för vår räkning, och endast i den utsträckning som krävs för att driva butiken:
- WordPress / WooCommerce – plattformen som butiken körs på.
- Vår webbhotellleverantör i Storbritannien – för att lagra webbplatsen och dess databas.
- Pixxles – för att ta emot kortbetalningar och utföra bedrägerikontroller. Se Pixxles integritetspolicy.
- Omnisend – för att skicka marknadsföringsmejl (och andra meddelanden du har valt att få). Se Omnisends integritetspolicy.
- HubSpot – för att ta emot och hantera meddelanden från kontaktformuläret.
- Google – analys via Google Site Kit, där cookies tillåter det.
- Budfirmor (till exempel DPD, Royal Mail, Evri) – för att leverera ordrar.
- Professionella rådgivare och myndigheter där lagen kräver det.
Internationella överföringar
Webbplatsen drivs från Storbritannien. Vissa leverantörer (inklusive Omnisend, HubSpot och Google) kan behandla information utanför Storbritannien. Där så sker förlitar vi oss på UK-godkända skyddsåtgärder såsom ett adekvatsbeslut eller Storbritanniens tillägg till EU:s standardavtalsklausuler.
Rättsliga grunder (UK GDPR)
Vi behandlar personuppgifter med stöd av en eller flera av följande: ditt samtycke; fullgörande av avtal med dig; en rättslig förpliktelse; och våra berättigade intressen, som inte åsidosätter dina rättigheter.
Hur länge vi sparar dem
Order- och bokföringsregister sparas så länge vi behöver dem för skatt, bokföring och returer – vanligtvis i minst sex år. Marknadsföringsdata sparas tills du avslutar prenumerationen eller ber oss radera den. Supportmeddelanden sparas så länge som krävs för att hantera din fråga och eventuell uppföljning. Du kan be oss radera information som vi inte längre behöver behålla.
Dina rättigheter
Enligt brittisk dataskyddslagstiftning kan du begära att få tillgång till, korrigera, radera, begränsa eller flytta dina personuppgifter samt invända mot viss behandling. Där vi förlitar oss på samtycke kan du när som helst återkalla det. Mejla sales@professorherb.co.uk eller skriv till oss på det registrerade kontoret ovan.
Om du inte är nöjd kan du klaga till Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Cookies
Vi använder cookies och liknande teknik enligt vad som beskrivs i vår cookiepolicy. Du kan också styra cookies i dina webbläsarinställningar. Om du blockerar vissa cookies kan det påverka utcheckning, inloggning eller åldersgrinden.
Automatiserade beslut
Vi fattar inte enbart automatiserade beslut som har rättslig eller liknande betydande effekt på dig. Betalningsleverantörer kan utföra automatiska bedrägerikontroller som en del av betalningshanteringen.
Barn
Webbplatsen är avsedd för personer som är 18 år eller äldre. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.
Ändringar
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla hur vi arbetar eller vad lagen kräver. Datumet ”Senast uppdaterad” överst kommer att ändras. Läs den nya versionen när du använder webbplatsen efter en ändring.
Kontakt
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
sales@professorherb.co.uk
+44 (0) 1773 270 046
